{"id":2497,"date":"2026-05-29T09:47:14","date_gmt":"2026-05-29T09:47:14","guid":{"rendered":"https:\/\/malisprojekte.web.th-koeln.de\/wordpress\/?p=2497"},"modified":"2026-05-29T17:20:05","modified_gmt":"2026-05-29T17:20:05","slug":"wissensmanagement-fuer-studentische-hilfskraefte-der-ulb-bonn-ein-digitaler-werkzeugkasten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/malisprojekte.web.th-koeln.de\/wordpress\/wissensmanagement-fuer-studentische-hilfskraefte-der-ulb-bonn-ein-digitaler-werkzeugkasten\/","title":{"rendered":"Wissensmanagement f\u00fcr Studentische Hilfskr\u00e4fte der ULB Bonn: Ein digitaler Werkzeugkasten"},"content":{"rendered":"<figure style=\"width: 10143px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.ibb.co\/nNC7Tq3H\/Blum-Bild1.jpg\" alt=\"\" width=\"10143\" height=\"3810\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Abbildung 1: Titelbild (Quelle: Lannert | ULB Bonn)<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Wissen ist eine zentrale Ressource, besonders wenn Abl\u00e4ufe komplex sind und viele Personen beteiligt sind. In der ULB Bonn sind studentische Hilfskr\u00e4fte (SHKs) f\u00fcr vielf\u00e4ltige Aufgaben wie Ausleihe, Magazinbearbeitung und Lesesaal-Dienste zust\u00e4ndig, oft eigenst\u00e4ndig und ohne die Anwesenheit von Fachkr\u00e4ften. Daf\u00fcr ben\u00f6tigen sie schnellen Zugang zu klaren Informationen. Ein Confluence-Wiki existierte bereits, war aber zunehmend veraltet, unvollst\u00e4ndig und schwer auffindbar \u2013 das Wiki erf\u00fcllte seine Aufgabe nicht mehr. Die Folge: mehr R\u00fcckfragen, fehlerhafte Aufgabenbearbeitung und falsche Ausk\u00fcnfte. Aus diesem Grund wurde 2025 das Projekt zur Neukonzeption des SHK-Wikis gestartet, mit dem Ziel, eine aktuelle, benutzerfreundliche Plattform zu schaffen, die Wissen b\u00fcndelt und SHKs effektiv unterst\u00fctzt.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Projekt umfasste drei Phasen: In der Vorbereitung entwickelte ich gemeinsam mit meinem Vorgesetzten die Projektidee und absolvierte eine Schulung bei unserem Confluence-Team. Zus\u00e4tzliche Aufgaben und hohe Krankenst\u00e4nde erschwerten die Zeitplanung. In der zweiten Phase wurden vorhandene Inhalte gesichtet und \u00fcberarbeitet sowie die Erwartungen der SHKs durch eine Umfrage einbezogen. Gew\u00fcnscht wurden \u00dcbersichtlichkeit, klare Anleitungen und zuverl\u00e4ssige Informationen. Diese wurden direkt in die Struktur des neuen Wikis aufgenommen. Die letzte Phase beinhaltete technische Kl\u00e4rungen, die finale \u00dcberarbeitung und die Vorbereitung der Ver\u00f6ffentlichung. Durch Kommunikationsma\u00dfnahmen wie Blogeintrag, Rundmail und Vorstellung in der Abteilungsleiterrunde wurde Transparenz hergestellt. Die Umstellung auf den neuen SHK-Bereich erfolgt am 1. September 2025.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bisherige R\u00fcckmeldungen sind positiv: Das neue Wiki wird als deutlich zug\u00e4nglicher und praxisn\u00e4her wahrgenommen. Die Erfahrung zeigt, dass erfolgreiche Wissensdatenbanken nicht nur von der Technik abh\u00e4ngen, sondern vor allem von der aktiven Beteiligung der Nutzer:innen, einer realistischen Zeitplanung und enger Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Mit der neuen Wissensdatenbank steht den SHKs eine moderne, strukturierte und langfristig gesicherte Plattform zur Verf\u00fcgung. So haben die Hilfskr\u00e4fte eine verl\u00e4ssliche Wissensquelle \u2013 besonders f\u00fcr Dienste au\u00dferhalb der Servicezeiten. Das Projekt beweist: Wenn alle ihre Erfahrungen einbringen, entsteht eine L\u00f6sung, die den Arbeitsalltag erleichtert und echten Mehrwert f\u00fcr die Abteilung schafft.<\/p>\n<figure style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.ibb.co\/MxYSyGHL\/Blum-Bild2.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"1600\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Abbildung 2: Wissensdatenbank im Einsatz (Quelle: Blum | ULB Bonn)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Projektzeitraum: M\u00e4rz 2025 \u2013 August 2025<br \/>\nProjektbetreuer*in: Prof. Dr. Inka Tappenbeck<\/p>\n<p>DOI: <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.59350\/y2ecf-m9c47\">https:\/\/doi.org\/10.59350\/y2ecf-m9c47<\/a><\/p>\n<p>Dieser Artikel steht unter der Lizenz <a href=\"https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by\/4.0\/\">CC BY<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wissen ist eine zentrale Ressource, besonders wenn Abl\u00e4ufe komplex sind und viele Personen beteiligt sind. 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